রেফারেন্স

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে

আমরা জানি মোবাইল ওয়ালেট থেকে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি কী শেয়ার করছেন সেটা গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আলোকে সেগুলো কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।

স্থানীয় পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডলগইন OTP যাচাইকরণঅ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন করুন যেকোনো সময়লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
222abc আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

গোপনীয়তা শুধু নীতি নয়, এটা আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার একটা অংশ — লগইন থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা সুরক্ষিত এবং আপনি জানেন কী হচ্ছে।

ডেটা সংগ্রহের স্বচ্ছতা

রেজিস্ট্রেশন ফর্মে কেবল সেই ফিল্ড চাই যা অ্যাকাউন্ট সেটআপ ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আসলেই দরকার — মোবাইল নম্বর OTP পাঠাতে, নাম উত্তোলনের সময় ম্যাচ করতে। আমরা কখনোই ঠিকানা প্রুফ বা জাতীয় পরিচয়পত্র আপলোড চাই না যদি না উচ্চ মূল্যের উত্তোলন হয়।

কুকিজ এবং সেশন ট্র্যাকিং

লগইন রাখতে এবং লবিতে শেষ কোন স্লট বা লাইভ টেবিল খুলেছিলেন সেটা মনে রাখতে আমরা প্রথম পক্ষের কুকিজ ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না — আপনি যদি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করেন তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় আমরা শুধু আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন ID লগ করি — ওয়ালেট PIN বা OTP আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না, সেটা সরাসরি ওয়ালেট গেটওয়েতে এনক্রিপ্ট হয়ে প্রসেস হয়। উত্তোলনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নাম মিলতে হয়।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা তিন মাসের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি — লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে আরও কিছুদিন রাখতে হয় স্থানীয় প্রবিধান অনুসারে। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট থেকে অনুরোধ করতে পারেন এবং স্ট্যাটাস জানতে পারবেন।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ জানান — আমরা যাচাই করার পর জবাব দেব।

লাইভ চ্যাট লবির নিচের ডানে চ্যাট আইকন চাপুন, অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে আপনার নাম ও নম্বর আগে থেকেই লোড থাকে — সরাসরি জানান কোন তথ্য দরকার বা পরিবর্তন করতে চান। টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব দেয়।
ইমেইল টিকিট গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে টিকিট খুলুন বা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — রেফারেন্স নম্বর পাবেন এবং আপডেট ট্র্যাক করতে পারবেন। সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ জবাব পাঠাই।
ফোন সহায়তা অ্যাকাউন্ট পেজে দেখানো স্থানীয় নম্বর থেকে কল করুন — পরিচয় যাচাই হলে টিম আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট নোট করবে এবং প্রসেস শুরু করবে। কল চলাকালীন কোনো সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করতে বলা হয় না।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা

ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলো এখানে উত্তর দিলাম।

রেজিস্ট্রেশনে নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল। লেনদেনে পেমেন্ট মেথড নম্বর ও লেনদেন ID। লগইনে ডিভাইস টাইপ ও IP ঠিকানা নিরাপত্তার জন্য। গেম সেশনে কোন স্লট বা টেবিল খেলছেন সেটা প্রোভাইডার রেকর্ড করে ফলাফল দেখাতে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি ওয়ালেট গেটওয়েতে এনক্রিপ্ট হয় — আপনার PIN বা OTP আমাদের সার্ভারে স্টোর হয় না। আমরা শুধু লেনদেন নম্বর এবং পরিমাণ লগ করি অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ম্যানেজ করতে।

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে না। পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন প্রসেস করতে দরকারি তথ্য পায় এবং গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play বা Evolution সেশন হোস্ট করতে গেম ডেটা এক্সেস করে। আপনার অঞ্চলের কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আইনি প্রয়োজনে রেকর্ড দিতে হতে পারে।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল এডিট করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠান — আমরা যাচাই করে PDF পাঠাব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছতে চাইলেও সাপোর্ট থেকে শুরু করুন।

কুকিজ লগইন সেশন চালু রাখে এবং লবিতে আপনার শেষ পছন্দের গেম ক্যাটাগরি মনে রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক করতে পারেন তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে যতদিন দরকার ততদিন। বন্ধ করলে তিন মাসের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রবিধান মেনে কিছুটা সময় রাখতে হয়। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট থেকে স্ট্যাটাস চেক করতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।